De digitale meter om het elektriciteitsverbruik te registreren, daar is al wel heel wat inkt rond gevloeid. Het is helaas een beslissing van hogerhand waar we niet onderuit kunnen, weer zo’n regeltje die je domweg moet volgen als Belgische burger.
We kregen een uitnodiging met een datum waarop ze onze elektriciteitsmeter zouden komen vervangen. Echter paste die datum niet in onze werkschema’s, dus hebben we die verplaatst. Dit ging eigenlijk best wel nog vlot. Hier waren er geen problemen mee. Gelukkig.
De technieker kwam ’s morgens vroeg als één van zijn eerste werken langs. Dat is handig, dan was dit klusje snel geklaard. Voordat hij aan zijn werken begon heb ik de vermelding gemaakt dat we dag- en nachttarief hebben en dat het signaal die de nacht aankondigt nog moet werken. Onze boilers zijn namelijk aangesloten met dag-nachtcontactors. Die zorgen ervoor dat ze enkel kunnen verwarmen op nachttarief, tenzij we dit zelf handmatig overrulen. Je zal wel begrijpen dat we met de huidige prijzen en de toekomstperspectieven hier toch wel nog de voorkeur aan geven. De technieker verzekerde dat alles in orde zou zijn. Een half uurtje later zat de nieuwe meter erin en werd ons huis terug voorzien van elektriciteit. Dat ging vlot.
In het weekend wou Jeroen een doesj nemen, echter… Het werd er eentje met koud water. Dat is niet zo aangenaam naart schijnt. Er was dus iets fout. Ik heb dan contact genomen met een elektricien en die bevestigde mij dat er een instelling niet correct stond op de meter. Dit aangezien alles correct werkte met de vorige meter. Het zou wel heel toevallig zijn moesten al die dag-nachtcontactoren kapot zijn… Een telefoontje later naar Fluvius was ik wijzer, er ging die avond of ten laatste de volgende morgen een technieker langskomen. ’s Middags hadden we nog niemand gezien of gehoord. Dat verontruste me, dus ik liet Jeroen terug bellen naar de lijn Storingen. Daar werd hij afgescheept, niet echt professioneel… Dit omdat we echt wel op de juiste dienst zaten, maar de persoon in kwestie de uitleg niet begreep. Ik heb direct daarna teruggebeld naar hetzelfde nummer. Dan werd ik wel verder geholpen, maar hoe… Eerst discussie omdat hij het niet begreep wat er mis was, dan heb ik 10 min. wachtmuziek gehoord omdat hij een proces moest opstarten die een tijdje in beslag nam, dan wou hij een afspraak maken die een kleine week verder lag. Dat was +-1,5 week na de effectieve vervanging van de meter… Dat vond ik onacceptabel, zeker omdat de fout niet aan onze installatie ligt. Uiteindelijk werd er een afspraak gemaakt voor twee dagen later, een aantal uren later werd deze ook via mail bevestigd. Dit wil zeggen dat er 2 dagen van mijn verlof verspild worde aan Fluvius-gedoe…
Wat blijkt tussen de digitale meter en onze dag-nacht contactor staat nog een ding, een OT of zoiets. Dat ding geeft het signaal door aan onze contactoren. Als op dit bakje de testknop ingedrukt wordt, dan reageren onze beide contactoren. Nog maar eens een bewijs dat aan onze installatie niets fout is. De technieker heeft deze OT ofzoiets vervangen en hoopte dat het daarmee opgelost zou zijn. Die avond hebben we afgewacht en wakker gebleven tot dat de boilers zouden moeten werken. Maar … je raadt het goed… Er gebeurde niets. We hebben onze dag-nacht contactoren dan maar handmatig terug omgezet zodat we toch warm water zouden hebben… We hoopten dat bij de omschakeling van nacht naar dag het terug in orde zijn, maar dat was wachten tot maandagmorgen. Dit bleek op niets uit te draaien…
Ik heb dan nog maar eens de telefoon gepakt en naar storingen gebeld. Daar vonden ze het openstaande dossier en we zouden terug opgebeld worden voor 14/04. Het jaartal heeft ze er wel niet bij gezegd. Maar aangezien ik zelf belde heeft ze intern verder geïnformeerd. Echter kreeg ze niet meer informatie en we zouden gecontacteerd worden binnen de week. Ondertussen zijn we 1 week en 2 dagen verder en je raadt het nooit. We hebben van Fluvius nog steeds niets gehoord… We schakelen nog steeds ’s avonds zelf om en ’s morgens opnieuw. Het is een achterloop omdat zij het niet in orde krijgen 🙁 En het kost ons extra omdat ons nachttarief nog altijd goedkoper is dan ons dagtarief.
Dan plaats je eens een digitale meter omdat het moet. Dan gaat er verlof de vuilbak in, verlies je tijd aan onnodige telefoons, frustratie. Gezellig toch… En wetende dat dit op een gemakkelijke manier verholpen kan worden… Een correcte installatie kan zoveel frustratie verhelpen.
Weet dat Fluvius de plaatsing van de meters niet zelf uitvoert, dit wordt volledig gedaan door onderaannemers. Die kijken enkel naar het aantal meters die geplaatst kunnen worden op een dag.
Dit wordt dus uitbesteed en we waren zeker niet de enige met problemen met die digitale meter…
Deze blog is niet gesponsord, de meter is namelijk eigendom van Fluvius. De kosten van de telefoonoproepen zullen we wel terugvinden op onze facturen en de extra energiekosten… Tja, die vinden we ook terug op onze factuur.
Foto door Pixabay via Pexels
